Giuseppina N.

Non c'è cosa peggiore, di un'aspettativa delusa. "Andiamo da Salvo che sono professionali", così dice mio marito.

Fila infinita, buon segno?
Si per le casse del laboratorio, ma specchietto per le allodole per gli utenti.

Vado al dunque

Il servizio ticket (distribuitori di biglietti) è importante se non si vuole che la gente si accalcchi davanti al banco accettazione. Perché se arrivo alle 7 in laboratorio e so di avere 20 persone avanti a me, magari mi faccio un giro, magari attendo in macchina, magari decidio io come attendere il mio turno per evitare il problema in alto... che a differenza delle parole del personale, il sistema non funziona, perché se il problema si è verificato questa mattina, sarà così tutte le volte che aumenta il numero delle persone in attesa.
Vorrei sottolineare dopo tutto che il problema non sta nell'individuo che ne evidenzia il problema, piuttosto in chi non recepisce il messaggio. Perché se è successo a me, che nonostante aver chiesto "chi è l'ultimo " mi sono ritrovata gente che sostiene di essere arrivata prima, succede a chiunque senza comunicazione di preavviso. Evidentemente c'è un punto di non ritorno, il personale non sopporta che la gente si addossi in sala d'attesa, giustamente e l'utente non sopporta di vedersi scavalcato inutilmente dal primo furbo di quartiere, giustamente.

Quindi se volete 5 stelle, dovreste ripartire dalle basi, soprattutto se si vuole essere professionali... ma magari non è il vostro obiettivo.

Francesco D. S.

Non so da dove iniziare.. Forse sarebbe meglio fare due chiacchiere con il Direttore sanitario per capire se queste sono le sue diretrive..
Mi sono ritrovato in un contesto pessimo. In accettazione maleducata, scontrosa, e presuntuosa. Ci hanno buttato fuori dalla sala d'attesa, per la confusione creata dal personale stesso. L'assenza di in ticket numerico ha creato una ressa tra gli utenti. Alla richiesta di un ticket numerico il personale si è rivoltato contro asserendo che il problema fossimo noi e che "è sempre stato cosi". Non sarà forse che la novità possa disturbare il vostro aggiornamento tecnologico... Vergognatevi di come trattate gli utenti.

Fabio R.

State attenti danno risultati di esami non veritieri, per favore passate parola a tutti perchè questi sono veramente pazzi fanno risultare esiti degli esami e anche dei tamponi negativi, così uno si sente tranquillo che non ha niente ed invece rischia la vita perchè l'esame nemmeno viene controllato ed analizzato, da denunciare! Menomale che ho rifatto l'esame in ospedale e ho avuto la prova che il mio dubbio Era fondato su questi imbroglioni! Non fidatevi degli esiti dei loro esami andate in ospedale a fare un controllo!

Federica L.

Sono pessimi. Non verrò mai più. Si sono infastiditi perché sono assistita in regione Lombardia e ho chiesto di avere la prestazione in regime SSN e così anche la fattura. Mi hanno effettivamente fatto pagare la tariffa SSN, ma la fattura non è stata emessa in quel modo. Di conseguenza io non potrò vedere il rimborso della prestazione come mi spettava.

Girolamo P.

POCO SERI....
Avevo richiesto delle info riguardo un tampone antigienico in inglese un paio di giorni prima di farlo, avevo fatto vedere la copia di cosa doveva contenere l’esito ovviamente in inglese, e con tutte le caratteristiche, hanno risposto che non ci sarebbero stati problemi.
Il giorno in cui dovevo effettuare il tampone mi dicono che non è possibile più farlo e che dovevo fare il PCR ,quello che costava di più.

Lili P.

Estremamente maleducati e maniere poco professionali - se dovete fare un tampone con certificato in inglese non sono gli unici. Chiamate l'ASP di Trapani e vi daranno gli indirizzi in tutte le citta' della provincia. Marsala e' molto vicina, fanno tutti i tipi di tamponi e sono molto gentili.

They are extremely unpolite and do not have professional manners - if you need a covid test with certificate in English, they're not the only one. Call some dedicated numbers at the ASP Trapani and they'll give you the address of other laboratories. Marsala is very close, they do all sorts of covid tests and they are very kind.

Alessandro C.

DA EVITARE assolutamente: ironia, pressappochismo, cattiva educazione.... Il tutto per un tampone pagato il 30% in più rispetto agli altri laboratori e..... Udite udite..... RISULTATO DOPO 4 ORE!!!!!!!!!!!
Conviene andare da Mazara a Trapani e ritornare...... Si fa molto prima.....

Luigi S.

Assolutamente no, tampone molecolare fatto alle 07,45 e' risultato non inviato , richiamati alle 17,45 per confermare l email e dopo promessa di inviare anche la fattura fiscale tra 5 minuti, e non e' pervenuto nulla ,,dopo di che trovato chiuso alle 18,30 nonostante il sito web indicava ancora aperto con chiusura alle 19.00..