Laboratorio Analisi Cliniche Girlando e Paravizzini - Catania, Città metropolitana di Catania

Emanuela A.

Ottima è la qualità del servizio reso da tutto il personale addetto al servizio accettazione dei clienti e quello dei medici che effettuano i prelievi. In particolare, la Signora Luana, del servizio accettazione, è sempre disponibile all’ascolto, educata e pronta a venire incontro alle eventuali necessità dei clienti del Centro. Particolare attenzione le ho visto prestare a pazienti anziani, disabili o donne gravide.
Garbata e proattiva, la Signora Luana fa di tutto per rendere facile la permanenza dei clienti, specialmente di quelli con una storia clinica complicata, creando un rapporto empatico con molti di essi (ho la fortuna di essere fra questi!) e lo stesso parere può essere espresso per ciò che riguarda l’assistenza telefonica o via e-mail.
La mia esperienza è decisamente positiva e continuerò senz’altro ad avvalermi dei servizi di questo Laboratorio.

Irene F.

Il punto prelievi di via della Carvana è per me una garanzia di eccellenza, il miglior laboratorio analisi di Catania. L’accettazione è rapida ed efficiente, i tempi di consegna vengono sempre rispettati e, in caso di urgenza, i referti arrivano persino in anticipo, dimostrando una grande attenzione verso il paziente.

Un elogio speciale va alla Dott.ssa Lagona: sempre con il sorriso sulle labbra, professionale, empatica, pronta a rassicurare il paziente quando subentra l'ansia. Il prelievo è indolore.

Anche il personale all’accettazione si dimostra chiaro e disponibile nel fornire informazioni su costi, esenzioni e disponibilità di budget, garantendo un servizio organizzato e trasparente.

Vito B.

Esperienza negativa fin dell'accettazione con attese lunghissime. E come se non bastasse non hanno rispettato i tempi di consegna on line non avvisando. Mi sono dovuto tecarenonostante avessero smarrito il campione delle urine.

Santi A.

Laboratorio analisi affidabile, personale gentile e dottori veramente bravi soprattutto il dottore alto con i capelli bianchi e la dottoressa giovane con i capelli chiari, effettuano prelievo indolore. Inoltre i referti sono sempre disponibili on line in uno due giorni massimo.

E. C.

Questo centro è irriconoscibile rispetto ad un paio di anni fa. Purtroppo posso mettere una sola stella, perché per scortesia, atteggiamento del personale in accettazione e politica di precedenza verso i soggetti fragili nonché tempi di refertazione, questo centro meriterebbe 0.
Sono in gravidanza a rischio, e nonostante abbia manifestato più volte in accettazione il mio stato di sofferenza, (accusavo dolori al basso ventre), non sono non sono stata fatta passare in precedenza, ma quasi a farlo apposta, tra spallucce e risatine, l'addetta allo sportello ha dato precedenza anche a " sospesi" o persone senza numero. Più di mezz'ora di attesa e solo un numero in precedenza "P" rispetto al mio.
Le addette altri sportelli non hanno voluto sentire ragioni, dovevo aspettare il mio turno e basta. Solo letteralmente implorando una ragazza allo sportello, mi è stata finalmente data la precedenza. Un'altra ragazza in gravidanza ha avuto la stessa esperienza di tempistiche di attesa. Inoltre la sala di accettazione era affollata e calda.
Una esperienza terrificante e mortificante, mai stata trattata così nonostante il mio stato: non mi sono state chieste neppure le settimane di gravidanza, cosa che invece è una prassi in accettazione.
Mai più, piuttosto vado a dare i miei soldi in ospedale.

In risposta alla vostra:
Non sono l'unico membro della famiglia ad essermi servita di questo centro, ho accompagnato anche familiari. Che c'entrano le ultime analisi di 6 anni fa? Inoltre la gravidanza non è uno stato PATOLOGICO che richieda privacy, è uno stato fisiologico, e data l'evidenza fisica dei mutamenti del corpo, non si può mascherare.
Le donne in gravidanza, le persone con handicap e i bambini dovrebbero sempre avere la precedenza, e non solo ad uno sportello.
Parlate di Privacy?
Le sedute sono così vicine al banco delle accettazioni che si sente praticamente qualunque cosa venga detta tra paziente in accettazione e astanti.
Le informazioni sul mio stato di salute sono state date al banco delle accettazioni e solo dopo aver visto persone con numerazione " A" e NON in precedenza "P" , passare avanti. Nessuno ha pubblicato cartelli.
RIBADISCO, per quanto riguarda la gestione delle precenze , che non mi riferisco a precedenze "P" ( prima di me c'era una sola ragazza anch'essa in gravidanza in fila da mezz'ora) ma alle lettere "A".
Magari adesso, esaurite le argomentazioni, direte che la mia recensione negativa è frutto degli " ormoni impazziti".
Piuttosto fatevi un giro per i commenti negativi recenti, fatevi due domande sulla valutazione complessiva "3" e fatevi una idea di come siete percepiti dalla clientela.
Saluti.

Joe C.

Erano gentili veloci e professionali... sono diventati sgarbati. lenti (due ore di fila per fare un prelievo) e moderatamente professionali. Quando sono presenti in azienda i titolari tutto gira bene, ma oggi 23/09/2020, non erano in azienda e ho visto il peggio che può esprimere un personale governato da incapaci. Infine, non vogliono l'assembramento nella sala di attesa.... ma sono indifferenti se l'assembramento avviene fuori dalla porta d'ingresso sul pianerottolo (vedi foto).

Ari ?.

Attenzione al centro in Via Guardia Della Carvana, non avvisano che pagherai anche gli esami con l’esenzione e i prezzi sono alle stelle!Se ne escono dicendo che vi è un avviso che indica che la struttura ha finito il budget ma in realtà nello stesso è scritto che donne in gravidanza e non al primo accesso posso usufruire dell’esenzione, cosa che poi non corrisponde al vero!In pratica struttura in fallimento non più convenzionata da cui tenersi alla larga, peccato perché con un bel potenziale.

Donna

PESSIMI,mi hanno assicurato che avrei avuto l’esito (molto importante) online alle 16. Spariti nel nulla. Centralino chiuso . Dovrò continuare delle punture per la loro noncuranza.